Informações dispersas
Dados de clientes em planilhas, e-mails e sistemas que não conversam entre si.
DPS Artificial Intelligence · Aplicações de negócio
Processos comerciais e de atendimento conectados, automatizados e com IA embarcada.
Implementamos Dynamics 365 para organizar o relacionamento com clientes, das vendas ao atendimento e aos serviços em campo, integrado ao Microsoft 365 e à Power Platform.
Desafios do cliente
Os desafios que encontramos nas empresas
Funil sem previsibilidade
Oportunidades sem acompanhamento estruturado e projeções de vendas pouco confiáveis.
Atendimento fragmentado
Solicitações por vários canais, sem histórico único nem gestão de prazos.
Equipes de campo desconectadas
Agendas, ordens de serviço e deslocamentos controlados manualmente.
Marketing sem segmentação
Comunicações genéricas, sem uso de dados para personalizar jornadas.
CRM subutilizado
Ferramentas implantadas que não refletem o processo real da empresa.
Como a DPS Solutions ajuda
Serviços e entregas
Dynamics 365
Sales
Gestão comercial, funil de vendas e relacionamento com clientes.
Dynamics 365
Customer Service
Atendimento omnicanal, gestão de casos e base de conhecimento.
Dynamics 365
Field Service
Gestão de equipes, agendas e serviços em campo.
Dynamics 365
Customer Insights
Dados de clientes, segmentação e jornadas de marketing.
Integrações e automação
Fluxos com Power Automate e integração com Microsoft 365 e sistemas existentes.
IA embarcada
Recursos de IA para resumir interações, qualificar oportunidades e apoiar propostas.
Tecnologias envolvidas
Tecnologias que aplicamos
Soluções nativas e integradas ao ecossistema Microsoft, que aproveitam o licenciamento existente sempre que possível.
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Customer Insights
- Microsoft Dataverse
- Power Automate
- Power BI
- Copilot Studio
- Microsoft Teams
Nossa abordagem
Do diagnóstico à sustentação
Um modelo de entrega previsível, do diagnóstico à evolução contínua, com gestão de projeto, ritos de acompanhamento, documentação técnica e relatórios executivos em todas as fases.
- 01
Diagnóstico
Mapeamento dos processos comerciais, de atendimento e de serviços.
- 02
Planejamento
Desenho da solução, integrações, plano de dados e critérios de sucesso.
- 03
Implementação
Configuração, migração de dados, integrações e capacitação dos usuários.
- 04
Sustentação
Evolução contínua, novos fluxos e suporte à operação.
Benefícios para o negócio
O que sua empresa ganha
Visão única do cliente
Histórico de vendas, atendimento e serviços em um só lugar.
Previsibilidade comercial
Funil estruturado e projeções confiáveis para a gestão.
Atendimento mais ágil
Casos priorizados, roteados e acompanhados com prazos definidos.
Menos trabalho manual
Automação de etapas repetitivas em vendas e atendimento.
Fale com um especialista
Seu CRM reflete o processo real da sua empresa?
Converse com um especialista e avalie como o Dynamics 365 pode organizar vendas, atendimento e serviços.